Em caso de colisão

Entre em contato com o seu corretor;

Providencie a ocorrência policial;

Nunca aceite acordo ou promessas de indenização;

Anote, sempre, os dados do outro veículo e de seu motorista;

Verifique se os dados do perfil e da apólice conferem com os da comunicação que se vai proferir;

Examine a descrição do sinistro e demais informações constantes da comunicação;

Confira se o motorista do veículo segurado é devidamente habilitado;

Comunique para a corretora ou diretamente para a seguradora o aviso de sinistro;

Seqüencialmente, apresente a documentação básica necessária para o atendimento do sinistro;

Caso você se considere o causador do sinistro, informe os dados da sua Seguradora e Corretora para o terceiro entrar em contato e iniciar o seu atendimento;
Obs.: O terceiro somente será atendido se o segurado mencionar expressamente sua responsabilidade pelo sinistro.

O veículo coberto pela apólice deve ser levado para uma oficina credenciada da companhia;

Não autorize qualquer serviço no veículo do terceiro;

Mesmo que suas avarias sejam inferiores ao valor da franquia, não conserte seu carro antes da vistoria da seguradora.

Em caso de roubo/furto

Providencie imediatamente a ocorrência policial (BO);

Comunique o mais rápido possível à corretora;

Verifique se os dados do perfil e da apólice conferem com os da comunicação que se vai proferir. Examine a descrição do sinistro e demais informações constantes da comunicação;

Confira se o motorista do veículo segurado é devidamente habilitado;

Comunique para a seguradora o aviso de sinistro e comece a providenciar a documentação do sinistro;

Somente após a análise de toda a documentação pela companhia, o processo de liquidação do sinistro será concluído;

No seguro com prêmio fracionado, as parcelas vincendas devem ser quitadas, ou apresentadas para débito no valor da indenização;

Possua a documentação básica necessária para liquidação do sinistro.

Roubo/Furto/Perda Total

Aviso de sinistro preenchido;

Boletim de ocorrência policial (BO);

CRLV (licenciamento) original (com DPVAT pago);

DUT (Registro geral, compra e venda) original, assinado e com firma reconhecida;

IPVA atual e anterior;

Chaves do veículo;

Termo de responsabilidade por eventuais multas ainda em processamento com firma reconhecida;

Nada consta de multas;

Cópia do CPF, RG e CNH;

Se o veículo for alienado, apresentar documentação de desalienação com firma reconhecida, ou carta de débito;

Poderão ser solicitados outros documentos pela companhia.

Colisão parcial

Aviso de sinistro preenchido pelo serviço de Call Center 0800 da seguradora;

Boletim de ocorrência (BRAT);

Cópia do CPF, RG e CNH do motorista na ocasião do sinistro;

Cópia do Certificado de Licenciamento e DPVAT;

Cópia do IPVA;

Poderão ser solicitados outros documentos pela companhia.

Obs.: As exigências e os critérios acima poderão ser alterados de acordo com a companhia.